5 formas absurdas de perder un cliente
Hoy os contamos 5 formas absurdas (y muy comunes) en que las empresas pierden clientes por no hacer una buena atención al cliente.
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La bofetada de Will Smith: violencia física y violencia verbal en los Oscars
Analizamos la escena de la bofetada de Will Smith a Chris Rock en la Gala de los Oscars de 2022 desde el punto de vista de la comunicación no verbal.
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Tacto persuasivo para vender más
¿Se puede vender más utilizando el canal del tacto? Sonia El Hakim, analista de comunicación no verbal y directora de nuestra escuela nos responde a través de diferentes investigaciones que han estudiado el llamado «tacto persuasivo».
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¿Nos condicionan los espacios vigilados?
¿Nos condicionan los espacios vigilados como los aeropuertos a la hora de tener unas conductas u otras? Te lo contamos en este artículo, basado en la investigación científica.
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Cómo utilizar la comunicación no verbal en mediación
Definimos mediación como proceso de resolución cooperativa del conflicto (Kruk, 1997) en el que dos o más personas en disputa reciben la ayuda de uno o más terceros imparciales (mediadores) para comunicarse y alcanzar por sí mismos un acuerdo mutuamente aceptable sobre los temas en disputa. (Armas, 2009, p.20). ¿Qué relación tienen entonces la comunicación
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Guía para una perfecta comunicación micromachista (o justo lo contrario, como prefieras)
Te damos algunas claves para que evitar tener una comunicación micromachista. En Levante Televisión, junto a Ximo Rovira.
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Empatía y sus contra-ejemplos en la actualidad
En la sección de hoy de Levante TV, nuestra directora Sonia El Hakim ha enlazado el estudio de las neuronas espejo, descubiertas por el investigador italiano nacido en Ucrania Giacomo Rizzolatti, con ejemplos y contra-ejemplos de la actualidad nacional e internacional: un grupo de adolescentes que se burlan y tratan con desprecio a sus compañeras de clase, las declaraciones del portavoz del gobierno de la Comunidad de Madrid, Enrique Ossorio, burlándose sarcásticamente del informe de Cáritas sobre la pobreza en España y la empatía que hemos mostrado con los refugiados ucranianos.
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La generación COVID
La denominada «generación COVID» ha nacido en un contexto donde el aislamiento social, el uso de mascarillas y la limitación del contacto físico han sido medidas cotidianas para evitar la propagación del virus.
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Curso Universitario de Especialización en Análisis de Comunicación No Verbal Nivel Avanzado
Curso Universitario de Especialización en Comunicación No Verbal. Nivel Avanzado. Diploma de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.