Detección de mentiras en entrevistas policiales: comunicación no verbal y precisión.
En la entrevista policial se obtiene información sobre pensamientos, sentimientos e intenciones de los entrevistados, ya sean testigos, víctimas o victimarios. Pero, ¿qué ocurre si la persona está mintiendo? Este artículo analiza cómo la comunicación no verbal influye en la detección de mentiras y qué estrategias pueden mejorar la precisión de los policías.
Descubre los factores que dificultan la detección de mentiras en entrevistas policiales, cómo influye la comunicación no verbal y estrategias para mejorar la precisión.
Y es en la entrevista, donde se obtiene información sobre los pensamientos, los sentimientos o incluso de las intenciones por parte del entrevistado (testigo, víctima o incluso victimario). Pero, ¿y si la persona entrevistada está mintiendo?
La entrevista policial y la obtención de información
Tener la capacidad de detectar mentiras en entrevistas policiales es esencial para la labor de la policía. Los agentes deben diferenciar entre declaraciones verdaderas y declaraciones falsas. Sin embargo, en la práctica, esto resulta mucho más complicado que lo que muestran películas y series.
Además, se han realizado numerosos estudios para evaluar la capacidad de los policías de juzgar la veracidad de declaraciones, basándose únicamente en sus creencias e intuición como herramientas principales.
En estos estudios, se comparaba su capacidad para ver la credibilidad o falsedad de las declaraciones, con la capacidad de personas que en su trabajo diario, no tienen que detectar falsedad en personas (gente de a pie, con un oficio “normal”).
Y curiosamente el resultado, es que los policías no muestran ninguna superioridad en los resultados de acierto en la detección de declaraciones falsas. Así es normal que nos preguntemos, ¿cómo es posible que los policías tengan tan baja precisión en la detección de mentiras? ¿No están preparados y formados para ello? ¿No poseen buena formación?
Diez razones que limitan la precisión policial
Los estudios muestran que la detección de mentiras por parte de los policías es sorprendentemente limitada. Vrij (2004) identifica diez razones principales que explican esta baja precisión. Comprenderlas es clave para mejorar la formación y la interpretación de la comunicación no verbal en entrevistas policiales.
1. Ausencia de indicadores absolutos de la mentira
No existe un indicio verbal o no verbal que siempre se relacione con la mentira. Cada persona y situación es diferente, por lo que no hay señales universales.
2. Diferencias muy sutiles entre mentir y decir la verdad
Las variaciones al mentir son mínimas y difíciles de percibir. Esto hace que distinguir la verdad de la mentira sea complicado incluso para profesionales entrenados.
3. Toma de decisiones de manera heurística
Los policías suelen confiar en atajos mentales para evaluar declaraciones. Esto puede llevar a errores, como dar por válidas declaraciones falsas.
4. Adherencia a reglas conversacionales
Seguir normas sociales básicas puede interferir con la detección de mentiras. Por ejemplo, mirar constantemente a los ojos del entrevistado puede incomodarlo y alterar su conducta.
5. Confianza en indicios no diagnósticos
Los policías a menudo basan sus juicios en señales que, según la investigación, no ayudan a detectar mentiras de manera fiable.
6. Atención a canales poco reveladores
En una declaración se focaliza mas la atención en lo no verbal que a lo verbal (Masip y Garrido, 2000; Zuckerman et al., 1981).
7. Desestimación de las diferencias entre declarantes
Cada persona tiene su propio estilo de comunicación. Ignorar estas diferencias puede generar errores graves, lo que Ekman (1992) llama “error de idiosincrasia” o “riesgo de Brokaw”
8. Desestimación de la influencia de factores situacionales
El comportamiento de un individuo cambia según la situación. Una misma persona puede actuar distinto la primera vez que la octava vez que declara.
9. Desestimación de las diferencias entre detectores
No todos los policías son igual de buenos detectando mentiras. Como en cualquier oficio, existen mejores y peores profesionales.
10. Técnicas de entrevista inadecuadas
Los métodos empleados pueden favorecer sesgos y reducir la precisión. Algunos enfoques incluso dificultan la identificación de falsedad.
¿Mejora la formación la detección de mentiras?
Es común pensar que más entrenamiento aumentaría la precisión. No obstante, según Meissner y Kassin (2002), la formación no mejora la detección y puede hacer que los policías sean más proclives a emitir juicios de mentira.
Estrategias para mejorar la predicción
A día de hoy, existen varias propuestas como, que los propios policías elaboren juicios de veracidad y no se dejen influenciar por su intuición (que sean mas imparciales y no se dejen llevar).
Que pidan al declarante, la descripción de los hechos en orden cronológico inverso (si les cuesta elaborar una mentira más, contarla por el final). Y una de las cosas mas importantes, es que se tenga en cuenta no sólo la influencia de la situación sobre la conducta, sino que además sea considerada la influencia de la personalidad (como hemos comentado unas líneas más arriba).
Las líneas de investigación actuales, son esperanzadoras en lo que ayudar a distinguir verdad y mentira para los policías se refiere, según investigadores como Hernán Alonso, Jaume Masip y Eugenio Garrido, autores de “La capacidad de los policías para detectar mentiras”.
Trabajo en el que se examina la investigación empírica internacional sobre la capacidad de los policías para diferenciar entre verdades y mentiras, y del que se ha extraído información para la elaboración de este artículo.